Política de privacidad

 

Sweet Happiness (ci-après « Sweet Happiness » ou le «  Site »)

Siège social : Rue du Bourrelier, 7050 Jurbise. Belgique

BCE/TVA : 0791 591 561 

Registre des personnes morales : Tribunal de l'entreprise du Hainaut. Division de Mons

Mail : sweet-happiness@outlook.com

Téléphone : /

Sweet Happiness rédige la présente politique de confidentialité afin d’informer, en toute transparence, les Utilisateurs du site internet hébergé sur www.sweethappiness.be (ci-après le «  Site »), sur la manière dont sont récoltées et traitées leurs données personnelles par Sweet Happiness .

Le terme « Utilisateur » ou " Client" désigne toute personne physique ou morale qui se rend sur le Site et y navigue.

 

Protection de la vie privée :

 

Sweet Happiness applique les principes de la loi relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel du 8 décembre 1992 (mise à jour le 5/09/2018) et du règlement européen du 26 avril 2016 relatif en lien avec la protection des données des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel  et à la libre circulation de ces données.

 

La confidentialité des visiteurs du site est très importante et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles. Nous veillons à ne collecter que des données strictement nécessaires à la finalité des traitements mis en œuvre. Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre visite sur Sweet Happiness nous permet d’utiliser des cookies chaque fois que vous consultez notre site.

Lorsqu’un panier est validé par vos soins, Sweet Happiness reprend vos coordonnées dans un fichier afin de pouvoir répondre à votre demande. Ces données sont collectées à titre confidentiel et traitées au niveau interne par Sweet Happiness. Sweet Happiness ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire afin d’atteindre les finalités spécifiques en vue desquelles le traitement est effectué et dans le respect de la réglementation en vigueur. Ces informations nous permettent de vous identifier, de vous proposer des services personnalisés et assurer le suivi de vos achats et expéditions. Ces données correspondent à vos noms et prénoms, adresse, numéro Iban, données bancaires ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Plus généralement, toutes informations volontairement données par le Client. En ce qui concerne chacune de vos visites sur le site, les informations automatiquement recueillies sont : l’adresse IP, le type et le modèle de navigateur, le fuseau horaire, la localisation géographique, le système d’exploitation, l’ensemble des informations concernant les pages que le Client a consultés sur le Site, dont l’URL et le temps de navigation. Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site. Les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) sont recueillies pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos Clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Si vous êtes inscrits à la Newsletter, vous acceptez que Sweet Happiness puisse vous faire parvenir des informations liées à son activité à une fréquence qu’il estime opportune et ces données peuvent être utilisées pour vous envoyer des informations et offres promotionnelles. Il est possible de se désinscrire à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet en envoyant un mail à sweet-happiness@outlook.com ou directement depuis une Newsletter en appuyant sur le lien prévu à cet effet. Sweet Happiness peut également utiliser ces données et informations à des fins statistiques internes dans le but d’améliorer la qualité des services et de mieux répondre aux attentes des Clients.

Avant de divulguer à Sweet Happiness des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir son consentement en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique.

Sweet Happiness est, en grande majorité, la seule destinataire des informations que vous nous communiquez, sauf si vous l’autorisez, les données vous concernant ne sont pas communiquées. Toutefois, certaines de vos Informations personnelles sont partagées avec des tiers parce qu’ils nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne — pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite . Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site — pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ . Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Actuellement, vos données ne sont pas partagées avec un sous-traitant ou un collaborateur. Dans tous les cas, les destinataires des données respectent la présente Politique de confidentialité.   

Les données personnelles ne font l’objet d’aucune utilisation commerciale par des tiers. Les données collectées « en ligne » sont cryptées (zone sécurisée HTTPS). Toutes les précautions utiles et techniques appropriées pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées est mise en place, par Sweet Happiness, dans le but que vos données ne soient pas détruites, endommagées, modifiées ou que des personnes non autorisées puissent y avoir accès. L’équipe de Sweet Happiness n’y a accès que si cela s’avère nécessaire. Tous ces moyens sont mis en œuvre dans le but de protéger vos données nominatives. Dans le processus de vente à distance, Sweet Happiness n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Si vous recevez des publicités ciblées et que vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work et la refuser sur quelques liens courants :

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

    GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    BING — https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Vous avez également la possibilité de refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Concernant les données relatives aux cartes bancaires : celles-ci sont supprimées dès que le délai légal de rétractation a expiré. Si toutefois, vous l’utilisez, les données seront effacées dès que le remboursement est effectué. Si vous décidez de payer au moyen d’une carte bancaire, le numéro de la carte et la date de validité de celle-ci seront conservés pour fournir une preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction treize (13) mois suivant la date de débit, augmenté de deux (2) mois si vous utilisez une carte de paiement à débit différé. Ce n’est qu’en cas de contestation de la transaction que ces données peuvent être utilisées.

Si le client supprime son compte, ses données seront également supprimées.

Conformément à l'article 15 du Règlement, vous pouvez demander des informations ou l’accès à vos données et y apporter des corrections en envoyant un e-mail daté et signé à sweet-happiness@outlook.com. Conformément aux articles 16, 17 du Règlement , vous disposez également des droits d’opposition, de limitation ou d’effacement de vos données sauf si leur traitement reste nécessaire à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale. Conformément à l’article 19 du Règlement, Sweet Happiness fait part à toutes personnes ayant eu accès aux informations à caractères personnels des Clients, les modifications apportées sauf si cela n’est pas possible.Vous pouvez aussi recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement comme stipulé dans l'article 20 du Règlement. Il est possible d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données si le Client constate que le traitement enfreint la législation et la réglementation applicables.

Consultez le site de l’autorité de protections des données pour plus d’informations sur vos droits. 

Informations : 

Les informations fournies sur le site le sont à titre indicatif. Sweet Happiness ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation de l’information et/ou des documents téléchargeables fournis sur son site. Elle décline toute responsabilité pour la perte de revenus, perte de chance, perte d’exploitation, perte de profit ou pour les dommages directs ou indirects de quelques natures qu’ils soient, causés par, ou en relation avec l’utilisation de ces informations et/ou ces documents. 

Liens hypertextes : 

Sweet Happiness peut contenir un certain nombre de liens hypertextes. Sweet Happiness ne peut pas être tenu pour responsable du contenu des sites extérieurs vers lesquels vous conduisent les liens proposés.

 

POLITIQUE DE COOKIES 

Les cookies sont des fichiers textes enregistrés dans le navigateur web par un site lors de la consultation de certains sites web. Ils conservent des informations en vue d’une connexion ultérieure par exemple, le contenu de votre panier. Les cookies ont été développés pour améliorer l’expérience du Client et personnaliser les informations qu’ils vous présentent.

Les cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement, mais d’adapter le contenu afin de vous offrir la meilleure expérience possible. 

Ce site utilise les cookies nécessaires pour le bon fonctionnement du site (langage cookie pour le choix de la langue,…) et des cookies analytiques pour sauvegarder les statistiques pour le site (dans Google Analytics). Ces données seront traitées uniquement pour connaître le nombre d’utilisateurs et pour améliorer le contenu des services.

 Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

 

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achats.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  — Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure).

    — Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsqu’un Client accepte la politique de confidentialité via la barre de consentement des cookies, l’application GDPR/CCPA + Cookie Management collecte les données suivantes :

• ID du client [si enregistré]
• Courriel du client [s’il est enregistré]
• IP du client [masquée pour les marchands Shopify]
• ID de la page acceptée — l’ID de la page que vous avez définie pour les textes de votre politique de confidentialité.
• Date & heure — la date exacte de l’action.

Dans les cookies strictement recommandées :

_orig_referrer

_landing_page

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_secure_session_id

cart

cart_sig

cart_ts

cart_ver

cart_currency

checkout_token

Secure_customer_sig

storefront_digest

cookieconsent_status

cookieconsent_preferences_disabled

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_tracking_consent

tracked_start_checkout

Rapports et analytiques :

 _s

_shopify_d

_shopify_fs

_shopify_s

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_shopify_sa_p

_shopify_y

_y

_shopify_evids

_ga

_gat

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__atuvs

__atuvc

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Marketing et reciblage :

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IDE

_s

GPS

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BizoID

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 Cookies fonctionnels :

_gid

__cfduid

 

Sweet Happiness utilise Google Analytics pour reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site, pour suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web, pour activer l’utilisation d’un panier ou améliorer et analyser l’utilisation du site, empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site, personnaliser le site pour chaque utilisateur ou encore pour envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs, si nécessaire.

Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre visite sur Sweet Happiness nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site. Si vous refusez d’installer des cookies, cela peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. Toutefois, vous pouvez configurer votre ordinateur pour désactiver l’installation des cookies.

Le Client peut supprimer les cookies déjà présents sur son ordinateur en allant dans le menu du navigateur utilisé ; préférence ; confidentialité ; gérer les données des sites web et supprimer ceux qu’il souhaite.

Durée de conservation

De manière générale, la durée de conservation de votre adresse IP est de 12 mois ; 13 mois pour les cookies et les échanges avec sweet.happiness@outlook.com , 24 mois. Conformément à l’article 13, paragraphe 2 de la Loi et au Règlement, les données à caractères personnels ne sont conservées par Sweet Happiness que pour une durée nécessaire au bon déroulement des opérations entre le Client et le Site. Elles sont transférées hors de l’Union européenne, y compris au Canada et aux États-Unis et sont protégées contre l’utilisation illégitime, l’accès non autorisé ainsi que la perte et les modifications non autorisées.

Juridiction compétente

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit belge et tous litige sera porté devant le Tribunal de l'entreprise du Hainaut : Division de Mons.

Plainte :

Le client peut introduire une plainte au sujet du traitement de ses données auprès de l’Autorité de Protection des Données compétente pour le territoire belge. SI vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à vous rendre sur le site de l’Autorité de Protection des Données.

Les coordonnées de l'Autorité de Protection des Données  pour introduire une plainte sont : Autorité de Protection des Données , 35, rue de la presse, 1000 Bruxelles. Belgique.

Numéro de téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

 Contact 

Pour toutes questions relatives à cette Politique de confidentialité , le Client peut contacter Sweet Happiness à l'adresse mail : sweet-happiness@outlook.com